為進一步加強黨建引領，探索信息技術賦能民生服務的創新路徑，北京市市民熱線服務中心組織黨員代表，赴清研集團開展了一次別開生面的主題黨日活動。本次活動以“信息技術咨詢服務”為主題，旨在通過實地觀摩與深入交流，拓寬黨員干部在智慧政務與市民服務領域的視野，提升運用新技術解決實際問題的能力。
活動伊始，黨員們首先參觀了清研集團的創新展示中心。展廳內，一系列基于大數據、人工智能、云計算等前沿技術的城市治理與民生服務解決方案，生動展示了信息技術如何深刻改變政府服務模式和市民生活體驗。從智能派單系統到輿情分析平臺，從“接訴即辦”效能優化到城市運行風險預警，清研集團的技術專家詳細講解了信息技術在提升熱線服務響應速度、精準度和智能化水平方面的具體應用與實踐案例。
在隨后的座談交流環節，雙方圍繞“信息技術如何更好賦能12345市民服務熱線”這一核心議題展開了熱烈討論。市民熱線服務中心的黨員同志們結合日常工作中遇到的痛點、難點，如話務高峰期的承載壓力、復雜訴求的精準轉辦、數據分析支撐科學決策等，提出了具體的技術咨詢需求。清研集團的技術與業務負責人則從專業角度，分享了在自然語言處理、知識圖譜構建、流程自動化等領域的技術積累，并就構建更智能、更高效的“智慧熱線”體系提出了前瞻性的建議與構想。
本次主題黨日活動不僅是一次生動的現場教學，更是一次卓有成效的黨建與業務深度融合的實踐。通過走進高新技術企業，黨員同志們直觀感受到了科技創新的強勁脈搏，深刻認識到信息技術是提升治理能力現代化水平的關鍵驅動力量。大家紛紛表示，要將此次學習的成果轉化為推動工作的實際行動，積極思考將新技術、新理念應用于市民熱線服務的各個環節，不斷提升服務市民的效率和溫度，讓熱線更“智能”、更“暖心”。
北京市市民熱線服務中心相關負責人表示，此次主題黨日活動是中心加強學習型、服務型黨組織建設的重要舉措。中心將繼續探索“黨建+業務”“走出去+請進來”相結合的模式，加強與各類創新主體的交流合作，以黨建引領業務創新發展，持續推動首都超大城市治理體系和治理能力現代化，為建設人民滿意的服務型政府貢獻力量。清研集團方面也表示，期待能與市民熱線服務中心建立更緊密的合作關系，共同以信息技術咨詢服務為紐帶，助力首都民生服務數字化轉型升級。
